Zwroty i odstąpienie od umowy

Sprzedawcą jest Paddle i to Paddle zwraca pieniądze. Poniżej: kiedy przysługuje odstąpienie i jak je zgłosić.

Kto zwraca pieniądze

  1. Sprzedawcą usług płatnych ConverterSEO jest Paddle.com Market Ltd i to Paddle realizuje zwroty. Na wyciągu bankowym i na fakturze widnieje ich nazwa, nie nasza.
  2. Zwrot trafia na tę samą metodę płatności, którą wykonano zakup. Czas księgowania zależy od banku i wynosi zwykle od 5 do 10 dni roboczych.

Zanim zapłacisz

  1. Nie prosimy o kartę, zanim sprawdzisz, jak to działa. Plan bezpłatny obejmuje 5 opisów zdjęć, bez podawania danych karty.
  2. Kompresja zdjęć do WebP i audyt Biblioteki mediów są bezpłatne i bez limitu, także po zakończeniu okresu próbnego i bez zakładania konta.
  3. To jest nasza odpowiedź na pytanie „a co, jeśli mi się nie spodoba" — sprawdzasz przed zapłatą, a nie odzyskujesz pieniądze po.

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
  2. Prawo to nie przysługuje, jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą klienta wyrażoną przed upływem terminu odstąpienia i po przyjęciu przez niego do wiadomości, że w ten sposób traci prawo odstąpienia. Wynika to z art. 38 ustawy o prawach konsumenta i dotyczy wszystkich treści cyfrowych dostarczanych natychmiast.
  3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu znajduje się w Załączniku nr 1 do Regulaminu.

Rezygnacja z abonamentu to co innego niż zwrot

  1. Abonament możesz wypowiedzieć w każdej chwili, w panelu klienta.
  2. Usługa działa wtedy do końca opłaconego okresu i nie odnawia się. Pieniądze za rozpoczęty okres nie są zwracane.
  3. Rezygnacja nie wymaga kontaktu z nami ani podania powodu.

Jeśli usługa nie działa tak, jak powinna

  1. To nie jest sprawa na zwrot, tylko na reklamację — i przysługuje Ci niezależnie od prawa odstąpienia.
  2. Napisz na admin@converterseo.com z adresu przypisanego do konta. Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni.
  3. Jeżeli usługa jest niezgodna z umową, masz prawo żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Jak zgłosić

  1. Napisz na admin@converterseo.com z adresu, na który założone jest konto. Podaj numer faktury Paddle, jeśli go masz.
  2. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
  3. Możesz też zgłosić się bezpośrednio do Paddle, jako sprzedawcy, korzystając z danych kontaktowych na fakturze.